无锡地铁精心持续提升重大节假日运营管理保障能力，圆满完成春节假期地铁出行保障任务。1月21日至1月27日，无锡地铁线网共开行7732列次，总客运量达416.82万人次，同比增长82.06%，运行图兑现率、列车正点率均为100%。

守牢客运组织“保障关”。精准匹配外出游玩、返乡返程等出行需求，科学调整行车组织，增派备用车辆，优化客流组织疏导，增设临时引导标志和“无包快速通道”，及时疏导客流、优化线网运力，保障出行平稳有序。

持续提升服务“品质关”。开展“地铁+高铁”“地铁+飞机”联乘服务爱心接力625次，找回乘客遗失物品52次，获得感谢信、锦旗、服务热线表扬45次，精心组织民俗活动、乐器表演、汉服快闪秀等特色活动，在重点车站设置便民服务点，提供热水、医药箱等“微帮助”。

把好设备设施“安全关”。组建极端恶劣天气应急小分队，严格执行24小时值班制度，近千名检修维保人员在岗值守，加强对重点部位、重点环节的监控力度，常态化做好信号、通信、供电、车辆等行车关键设备设施的维护和监控工作。